هل تعاني من ضياع أموالك عند الشراء من الانترنت؟ فسنتكلم عن 8 أخطاء عند التسوق من الانترنت لا بد لك من معرفتها قبل الشراء.
مع انتشار المتاجر الالكترونية ووسائل الدفع المتاحة عبر الهاتف والمحافظ النقدية التي توفر للعميل ميزات لا توفرها الأموال الورقية.
جعل نمو عالم التسوق من الانترنت يبدو مخيفاً، حيث بدأت الامتيازات تظهر مثل الخصم والعمولات وتحويل العملات، وإرسال واستقبال الحوالات من وإلى الشخص وهو في منزله أو عمله دون الحاجة للخروج وانتظار الطوابير.
ونتيجة ذلك أصبح المزيد والمزيد من الناس يتجهون إلى المتاجر عبر الإنترنت لشراء كل شيء من الملابس إلى الإلكترونيات إلى البقالة.
ومع هذا الارتفاع في شعبية هذه العمليات، تأتي زيادة في الأخطاء التي تحدث عند الشراء عبر الإنترنت.
وفي هذا المقال، سوف نستكشف أخطاء شائعة ارتكبت عند شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ومناقشة طرق تجنبها.
8 أخطاء عند التسوق من الانترنت:
1. عدم التحقق من التعليقات:
تعتبر المراجعات جزءاً مهماً من تجربة التسوق عبر الانترنت لأنها تقدم نظرة حقيقية غالباً على جودة وموثوقية المنتج أو الخدمة.
وحتى لا يصلك منتج غير الذي تريده أو به عيب ما، أو يتأخر استلامك لطلبك.
كل ما عليك هو مراجعة التعليقات سواءً على موقع الويب الخاص بالشركة أو على وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطة بها.
ولا تعتمد على منشور واحد أو منتج واحد أو تعليق واحد، بل تصفح عدة منتجات ومنشورات وانظر للكثير من التعليقات حتى تصلك الصورة كاملة.
فأحياناً يكون هناك حملات كيدية من قبل بعض المنافسين للمنتج، وتأكد من قراءة التعليقات حول جودة المنتج ووقت الشحن وخدمة العملاء التي تقدمها الشركة.
2. عدم مقارنة الأسعار عند التسوق من الانترنت:
قد يختلف السعر من محل لآخر مجاور له، فما بالك بعالم الانترنت! فالمنافسة الشديدة وتعدد الموردين لنفس المنتج أحياناً وبلد المتجر قد يلعب دوراً كبيراً في تحديد السعر.
حتى في أحيان تكون بسبب فروق العملات بالنسبة لتقديم الخدمات فيما لو كنت تريد شراءها بغير عملتك الأصلية.
فمثلاً أحد الكورسات التعليمية كان معروضاً بسعر معين بالدولار 100$ في حين أنه معروض في بلد آخر بسعر العملة المحلية 2,000 جنيه مصري.
مع أن سعر الصرف اليوم لمبلغ 2,000 جينه مصري مقارنة بالدولار 65$ فقط!
والكثير منا يرى من السهل افتراض أن السعر الأول الذي تراه هو الأفضل، ولكن هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان.
وقد ينتهي الأمر بالمتسوقين بدفع أكثر مما يحتاجون إليه مقابل منتج ما.
فخذ الوقت الكافي لمقارنة الأسعار عبر مواقع الويب المختلفة، استخدم مواقع مقارنة الأسعار للعثور بسرعة على أفضل الصفقات، وتأكد من مراعاة تكاليف الشحن.
ولا تخف من التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مطابقة سعر المنافس، حيث إن العديد من المتاجر عبر الإنترنت على استعداد للقيام بذلك.
4. عدم التحقق من تفاصيل الشحن:
بما أننا في عصر انتشار المتاجر الالكترونية بشكل مخيف وقد تخطى ذلك حدود البلد أو الإقليم.
فصارت أهمية الشحن من أولى الأمور التي يجب الانتباه لها ومراعاتها ومعرفة أدق تفصيلها، فبعض المتاجر ليست مسؤولة عن سوء الشحن أو تأخر المنتج فيما لو كان يبيع منتجاته دون توصيل.
لذلك من المهم قراءة تفاصيل شركات الشحن وتقييماتهم ومدة الوقت المتاح للتسليم وما هي المدة التي قد يتجاوز فيها استلام المنتج؟
وما إلى هنالك من هذه التفاصيل، حتى يمكنك الاستفادة بالمنتج في الوقت المناسب وبالشكل الأفضل وبشكله السليم.
5. عدم التحقق من سياسات الإرجاع:
قبل الشراء عليك أن تتأكد من أن المتجر يقدم خدمة الاسترجاع وهذه من أكثر الأخطاء عند التسوق من الانترنت.
فقد يظهر أثناء استعماله بعض عيوب التصنيع أو أن المنتج ليس كما هو موصوف ومخالف للمعايير المطلوبة.
حتى لا ينتهي بك الامر إلى شراء خردة لست بحاجة لها، ولتجنب هذا الخطأ، اقرأ سياسة الإرجاع بعناية قبل إجراء عملية شراء.
وابحث عن معلومات حول الإطار الزمني للإرجاع وهل هناك رسول خصم لإرجاع المنتج قد تفرضها الشركة؟
وهل تقدم الشركة عوائد مجانية أم لا، ومن المهم جداً التأكد من الاحتفاظ بجميع العبوات والوثائق في حالة احتياجك للعودة، وتوثيق الاستلام.
6. عدم حماية المعلومات الشخصية:
معلوماتك الشخصية قد تكون عرضة للسرقة من أموالك المودعة في البطاقة المصرفية، وهي واحدة من أكبر المخاوف عند التسوق عبر الإنترنت.
وكل يوم نسمع العديد من قصص انتهاكات البيانات وسرقة الهوية، ومعلومات البطاقة.
فمن المهم اتخاذ خطوات لحماية معلوماتك عند التسوق عبر الإنترنت، ولسوء الحظ يفشل العديد من المتسوقين في القيام بذلك وينتهي بهم الأمر إلى تعريض أنفسهم للخطر والإفلاس والمساءلة القانونية.
ولتجنب تلك المشكلة استخدم موقعًا آمنًا عند الشراء، وابحث عن رمز القفل في شريط العناوين وتأكد من أن عنوان URL لموقع الويب يبدأ بـ “https”.
واستخدم كلمة مرور فريدة لكل موقع ويب وتجنب استخدام شبكة Wi-Fi عامة عند إجراء عمليات شراء، وكن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية التي تطلب معلومات شخصية، فقد تكون هذه عمليات احتيال.
7. الشراء المتهور عند التسوق من الانترنت:
الشراء الاندفاعي دون هدف، من السهل الانغماس به وبالأخص لو كان هناك إثارة في العروض الترويجية والخصومات.
فقد يدفعك أحياناً خصم ما للشراء وأنت لست بحاجة للمنتج في هذا الوقت إطلاقاً، مما يجعلك تفرط في الإنفاق وشراء العناصر غير المطلوبة.
وللابتعاد عليك التراجع قبل إجراء عملية الشراء، واسأل نفسك عما إذا كنت حقًا بحاجة إلى المنتج وما إذا كان يناسب ميزانيتك.
وضع في اعتبارك الانتظار يومًا أو يومين قبل إجراء عملية الشراء لمعرفة ما إذا كان لا يزال حقاً هو في دائرة اهتمامك وميولك وحاجتك.
تجاهل التكاليف الإضافية:
يكون الشراء أحياناً مصحوباً بتكاليف إضافية، مثل الشحن والضرائب ورسوم البطاقة المصرفية.
مما يجعل السعر النهائي أعلى بكثير مما كان متوقعًا، ولتجنب هذا الخطأ، اقرأ سلة المشتريات. بعناية قبل الشراء.
وابحث عن معلومات حول أي تكاليف إضافية قد يتم تحصيلها وأخذها في الاعتبار في ميزانيتك.
وضع في اعتبارك استخدام موقع ويب لمقارنة الأسعار للعثور على أفضل صفقة.
بما في ذلك أي تكاليف إضافية، حتى يمكنك البحث عن كوبون للمنتج وذلك قد يوفر عليك تكاليف قد تصل إلى 30%
تجاهل خدمة العملاء:
في التسوق من الانترنت قد تضيع الكثير من الوقت للبحث عن منتج معين. ولكن بالمقابل لا يمكنك أن تقضي عدة دقائق للتحدث مع خدمة العملاء.
فهذه الدقائق القليلة قد توفر لك ساعات طويلة من العمل والبحث. وفكر في اعتباره مساعداً شخصياً للشراء ومتاحاً دائماً للرد على جميع استفساراتك.
بسرعة أو عن المشكلات التي قد تنشأ أثناء عملية الدفع.
فلا تخف من الوصول إلى هذا المورد القيم والاستفادة منه، فقد يوفر لك الوقت والمال والإحباط.
على المدى الطويل وبعد كل شيء، الزبون السعيد هو الزبون العائد!
غاية المقال هو التأكيد على أهمية أن يكون التسوق عبر الانترنت تجربة مريحة وآمنة والخروج منها بأكبر قدر ممكن من الفائدة.
ولكن من المهم تجنب هذه الأخطاء عند التسوق من الانترنت حتى يتمكن المتسوقون عبر الإنترنت اتخاذ قرارات مستنيرة.
والتمتع بمزايا التسوق عبر الإنترنت دون أي عواقب سلبية.
وحماية نظامهم المالي وحساباتهم البنكية وبطاقات الفيزا، وتوفير الوقت للوصول إلى المنتج بسرعة وأفضل سعر وبجودة عالية وشحن سريع.
يمكنك أيضا قراءة :كيفية بناء مهنة ناجحة كعامل مستقل 2023